購物Q&A

Q1 : 怎樣訂購貨品?

A1 : 零售顧客最方便的方法是透過 www.againjewel.com 購物車自行下單選購心儀的飾物。如閣下沒有任何電子付款方法,可 WhatsApp聯絡我們選購: 852-9073 3691 或電郵 info@againjewel.com留下所需貨品、送貨地址、聯絡人及電話,我們會盡快回覆您及安排送貨。

 

Q2 : 怎樣付款?

A2 : 在自助購物網站內可使用信用卡即時購物,付款閘道具有加密通道,安全快捷可靠。

 

如閣下不便透過信用卡付款,我們亦接受銀行入數,請將款項存入以下銀行戶口:

東亞銀行 : 015-228-68-00235-4 
名稱 : 環創國際 (A-gain Studio)

入數後請保留入數紙,並拍下照片,發送到我們 Facebook Msg / Email : account@againjewel.com。同事確認資料無誤後,就會按時將貨品寄出。
 

Q3 : 什麼時間會安排送貨?

A3 : 所有貨品我們都送本地順豐快遞,閣下可憑運單號碼到以下網站查詢運送進度: http://www.sf-express.com/hk/tc/

 一般需時1-2個工作天。如收貨地址為住宅地址,貨品送達指定地點後,順豐會向你發出一個取件短訊,然後你可憑短訊到指定地點取件。

如過了5天,閣下都仍未收到貨品,請立即通知我們,我們會緊貼你的最新情況,並承諾會盡力為你跟進。

 由於訂單眾多,我們會統一在每天截單日的下一個工作天寄貨,而在我們寄出貨品後,你將會收到一個「已發貨」的通知電郵。 

 

Q4 : 你們有退貨及換貨服務嗎?

A4 : 所有退換貨需於貨品簽收日期起的7個工作天內進行退換貨申請。所有退回貨品必須是全新貨品及未拆吊牌(如有)之完整包裝,完整包裝應包含封口絲帶(或貼紙)、包裝袋、包裝盒及清潔配件等。

退貨運費 :

  1. 發貨前會經過仔細的質量檢查,如有質量問題或有瑕疵的貨品,此程運費本公司負責;
  2. 如因款式不合或其他原因而需要退貨, 顧客需自行繳付運費使用送件服務退回貨品;

閣下可選擇更換相同之貨品或其他貨品 (可補錢更換價值更高之商品),如更換價值更低或暫不選取商品,我們會把款額置入會員帳戶內,供下次購物時扣除。但不會以現金支付相關退換款額。

 

Q5 : 如果忘記購物帳號或密碼,怎麼辦?

A5 : 可於網站內登入時按忘記密碼?,如同時忘記所有資訊,請WhatsApp (852)9073-3691 或電郵 info@againjewel.com給我們,我們樂意為您服務。

 

Q6 : 我身在國外,可以訂購貨品嗎?

A6 : 我們支援全球超過 40 個國家之送貨服務。並於不同國家設有分部,如有鄰近所屬點,可聯絡:

香港客服 Whatsapp : (852) 9073-3691
台灣客服 Whatsapp : (886) 0 966 996 435
美國客服 Voice : (1) 725 222 8829